Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III

Entwicklung einer Methode zur Gesch?ftsprozessverbesserung – ein strukturiertes Vorgehen zur Unterstützung der kreativen Phase der Verbesserung

Gef?rdert von Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF), Projekttr?ger Jülich

Projektstart: April 2010, Projektende: M?rz 2011

Ziel des Projekts war die Erstellung einer Methode zur Verbesserung von Gesch?ftsprozessen. Insbesondere der aktive Vorgang des Verbesserns, d.h. die Ergreifung von Ma?nahmen zur ?berführung eines Prozesses vom Ist- in einen verbesserten Sollzustand (= “Akt der Verbesserung“) war hierbei von besonderem Interesse. Für diese Phase ist oftmals die Kreativit?t, Innovationsf?higkeit und das Know-How beteiligter Personen bei der Ableitung von Ma?nahmen zur Verbesserung eines Gesch?ftsprozesses ma?geblich. Deshalb wurde der Frage nachgegangen, ob auch strukturierte Vorgehen (z.B. in der Form einer Technik oder eines Mechanismus zur Gesch?ftsprozessverbesserung) existieren, die genaue Angaben darüber machen, wie ein Gesch?ftsprozess in einen verbesserten Zustand überführt werden kann. Aus den gewonnenen Erkenntnissen der Untersuchung wurde eine Methode erstellt, die sich dadurch auszeichnet, strukturierte Vorgaben für den Vorgang des Verbesserns
bereitzustellen.