Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III

BPI Roadmap und RUPERT (Regensburg University Process Excellence and Reengineering Toolkit)

Beteiligter Partner:

Angesichts sich st?ndig ver?ndernder Kundenerwartungen sowie wachsender Markttransparenz gewinnt die Gesch?ftsprozessverbesserung (Business Process Improvement – BPI) zunehmend an Bedeutung.

Ziel von BPI Projekten ist es, Gesch?ftsprozesse und die damit verbundenen Produkte bzw. Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um auf diese Weise eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
Hierfür hat die BPI Disziplin in den letzten Jahren zahlreiche Verbesserungsmethoden und -ans?tze hervorgebracht (z. B. Six Sigma, TQM, etc.). bwin娱乐_bwin娱乐官网欢迎您@e wiederum umfassen methodenspezifische Techniken, wie z. B. das Ursache-Wirkungsdiagramm, das KANO-Modell oder die Wertstromanalyse, welche die Arbeitsschritte der jeweiligen Methode operationalisieren. Angesichts der Vielzahl existierender BPI Techniken f?llt es aber meist schwer, geeignete Techniken für ein spezifisches BPI Projekt zu finden. Zudem fehlt es h?ufig an ad?quater Software zur Unterstützung der Initiativen.
Die ?BPI Roadmap“ schlie?t diese Lücke. So wird dem Anwender eine überschaubare Menge an Techniken zur Verfügung gestellt, welche sich in zahlreichen Projekten als zielführend erwiesen haben. Die Techniken werden zeitlich-sachlogisch als ?Roadmap“ angeordnet, was deren systematische Anwendung erleichtert. Die ?BPI Roadmap“ deckt alle Phasen eines Verbesserungsprojekts ab. Jede Technik zeichnet sich durch eine schnelle Erlernbarkeit sowie eine leichte Handhabung aus. Somit k?nnen auch ungeübte Mitarbeiter die Techniken unmittelbar für ihr eigenes Projekt nutzen.
In Kooperation mit der Universit?t Wien wurde der Prototyp ?RUPERT“ (Regensburg University Process Excellence and Reengineering Toolkit) entwickelt. bwin娱乐_bwin娱乐官网欢迎您@er basiert auf der oben genannten BPI Roadmap und setzt diese softwaretechnisch um. Damit erh?lt der Anwender ein Tool, welches ihn im Rahmen von BPI Projekten bei der zielgerichteten Erarbeitung, Kommunikation und Dokumentation von Ergebnissen unterstützt.